银发族被诱导购买劣质保健品，因其高发频发，已不足以让人感到惊诧。治理的要义，就是除芜养禾，重建生态。新施行的《广东省消费者权益保护条例》（下称《条例》）针对涉老消费痛点作出了多项制度安排。
其中，关于屡遭诟病的保健品营销，《条例》规定：通过讲座、义诊、免费体验、上门推销卖保健品，不得虚构或夸大疗效；老人收到货起7日内可无理由退货（商品完好，赠品一并退回）。
这称得上善政良治。保健品会销中的买卖双方，往往并不真正平等。商家先用小恩小惠拉近距离，再以“包治百病”“错过不再”等话术制造焦虑，利用老年人重视健康、渴望陪伴的心理，让其难以独立、从容地作出判断，最终在包围式劝说中买单。七天无理由退货也可以理解为七天冷静期，这一设置就是要把消费者从高压推销的场景中解放出来，即使当时当下被说动，回家后仍有时间与家人商量、向医生咨询、核实产品信息，发现不合适便能够退出交易。这实质上是矫正失衡的交易关系，倒逼商家少在营销上做文章、多在产品质量上下功夫。
当然，条文落地不等于权益自动兑现。现实中，有的老人可能不知道可以退，有的不会保存交易记录和宣传资料，更有可能在退货时遭遇拖延、推诿。商品完好如何认定、退款何时到账，也可能成为新的争议点。对此，监管部门和消费者组织应把规则讲清楚、把流程做简便，对拒不履行退货义务、虚假夸大宣传等行为及时查处。社区、老年大学、养老服务机构也应加强宣传，让老人不仅知道自己“有权退”，还知道“找谁退、怎样退”。
严格意义上说，七天无理由退货还是属于事后救济，并不能替代前置治理。把普通食品吹成“治病神药”，靠免费小礼品诱导大额消费，这些问题仍需从广告宣传、会销场所、经营资质等环节加强监管。一项善政的价值，不只是增加一条退货渠道，更在于通过刚性的监管确立清晰的消费伦理。
银发经济增速快、潜力大。旅游、养老、金融理财、涉老产品、预付式消费等，都应该让老年人买得明白、退得顺畅、维权有门，才能守好养老钱，也才能让银发经济摆脱套路、行稳致远。
文 | 羊城晚报评论员 林如敏
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